小人物K为化解群众生产和生活中的困难、矛盾和纠纷，地方政府大多建立“领导信访接待日”制度，面对面地听取群众诉求或意见。浙江省绍兴市柯桥区湖塘街道宾舍村，则更把这项制度延伸到最基层的农村，也建立了“书记接待日”制度。
按照宾舍村党总支书记钱勇征的说法，村民在生产和生活中遇到的困难、纠纷，以及对当前村庄建设的意见及建议，都可以当面反映。“能当场解决的就当场解决；不能当场解决的，下午的班子例会中讨论解决，并在7日内给予答复。”通过对反映的问题进行归纳和分类，“物”的问题交给村级物业组处理；“人”的问题交由村里“老娘舅”出面协调；涉及法律问题的由驻村律师帮忙；超出村处理能力和范围的，则上报给街道办事处。经过如此分门别类，所有问题“对号入座”，“自己的孩子自己抱走”，明确了任务和责任，避免了推诿扯皮。
信访工作已然被视为“天下第一难”。尤其是深化改革的过程，多涉及利益关系的调整，由此引发的问题较多，信访问题也表现得较为突出。尽管信访问题本身具有复杂性，不能一概而论，但如果作简单的分类，概括起来也无非就是两方面的问题，即：一是信访人确实有实际困难或问题，因为种种原因，未被基层重视并得到及时解决而上访；二是信访人的诉求不具有合理性，或者说要求不切实际，纯粹无理取闹上访，通过上访给地方政府施加压力。地方政府在信访工作考核的压力下，出现违反原则地迁就，甚至以所谓花钱买“平安”的方式，因为尝到“甜头”，造成某些信访者“闹夜的孩子多吃奶”的错觉，实则更加剧信访无序状态，有信访人更把自己折腾进监狱。
解决信访问题，重点和难点都在基层，唯有层层压实基层责任，夯实基层工作基础，才是提高信访工作效率的着力点和落脚点。“小事不出村，大事不出镇”，就是最有效的模式。做好村级即最基层的工作，显得尤为重要，宾舍村无疑提供了生动的实例和范本。如果各地都能从强化基层基础入手，强基固本，建立健全信访工作机制，把“信访接待日”延伸到村，各级都担起各司其责的责任，在贯彻“依法信访”原则的同时，坚持把矛盾化解在基层和萌芽状态，自然就没有“闹夜”的土壤和条件。“小事不出村”，其实就是这么“简单”。2019年，宾舍村“书记接待日”接待村民来访201人次，受理疑难问题143个，90%以上问题得到解决。群众对村干部的满意度从2018年的87%提高到96.8%，就是最好的证明。
关于如何做好基层工作，有着太多现成的经验和表述。诸如“基础不牢，地动山摇”，“小洞不补，大洞吃苦”，都言简意赅，却非常形象直观地说明了强化基层工作力量的意义。宾舍村的“书记接待日”，提供了有益的启示，也是其他地方可以复制的经验。
