张瑞敏爱上黑格尔,才有了今天的海尔

管中窥豹

企业文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、处事方式等组成的其特有的文化形象,简而言之,就是企业在日常运行中表现出的各方各面。

  企业文化是软战略,是战略的起点和终点,而业务战略是刚文化,两者刚柔并济,构成了企业行为。所以,企业文化是一个企业运行过程中影响其命运与走向的真正“算法“。

海尔无疑是深谙此道,并将企业文化践行到最好的企业之一。

  作为企业界骄子、全球家电行业巨头的,海尔集团在企业文化创建中的过人之处极多,有“企业管理包”之称,值得很多企业深入研究,如果展开来一一解析,可能要写出一部长篇巨制。

今天,我们决定先取一瓢,只侧重分析海尔企业价值观的核心之一——创新,算是“管中窥豹”吧!

张瑞敏与黑格尔

一个企业的价值观和企业文化的打造,多肇始于它的创始人。

海尔集团成员们一致公认并时刻践行的“创新精神”,就是源于创始人张瑞敏对黑格尔哲学中“自我否定”的领悟。

  张瑞敏常引用黑格尔的一个比喻:树开出了花蕾,花蕾开出了花朵,花朵凋落结出了果实,这个过程中,花朵否定了花蕾、但又肯定了花蕾,果实否定了花朵、又成就了花朵。

  这些形式彼此不同,甚至互相排斥、互不相容,但是,它们的流动性却使其成为一个有机统一体的不同环节,在这个有机统一体中,他们不但不互相抵触,而且彼此都是必要的。正是这种必要性,才构成整体的生命。

  一切发展都要经历“正—反—合”三个阶段,即发展的起点(正题),对立面的显现(反题),再一次否定(合题)。反题否定正题,合题否定反题,合题是否定之否定。

  张瑞敏表示,海尔集团永远不要“自以为是”,而是要将“以自为非”、将自我否定一直进行下去,直至达到绝对精神(类似于老子提出的“道”)。所以,创新就成为海尔集团的精神原点之所在。

创新的三次迭代

知易行难,从“知道”到“做到”,其间的距离遥远又艰辛,很多公司在这条路上倒下,无法“做到”已经“知道”的原则。

  但是,海尔人在张瑞敏的带领下,将创新精神发挥到极致,下面就让我们以时间为轴,看看“创新”的价值观,是如何贯彻到经营的每一个环节、并且做到了与时俱进!

从1984年到现在的35年间,海尔发扬创新精神完成了三次迭代:

第一次:管理理念的迭代(1984—2005年)

  1984年市场刚开放,商品短缺,很多企业的日常经营管理简单粗放,美其名曰“萝卜快了不洗泥”。而张瑞敏超前觉察到时代要求,决心打造名牌企业,把“树名牌”当成了海尔人的目标,一是狠抓质量,二是丰富品种,三是提高服务水平、完善服务体系。

  创新观念的树立,从来不是一蹴而就的。这此期间,张瑞敏领导下的海尔人做出了很多惊人的举措——

  • 让生产者亲手砸毁76台质量不合格冰箱,把质量意识“砸”进了所有员工的灵魂深处,为树立民族品牌奠定根基;
  • 通过多渠道筹资建造工业园,为海尔发展从实体上创造了广阔的空间;建海尔大学,集中培养集团的高级管理人才,为发展提供源源不断的人才储备;
  • 以市场链为纽带,进行流程再造,满足海尔集团国际化战略转移,并提出“敢争世界第一”的战略;
  • “日事日毕,日清日高”的工作法,践行“马上行动”的迅速执行力,“斜坡球”理论树立的危机意识……

种种创新让海尔取得了丰硕成果,精益求精让海尔精神名扬四海。海尔,从1984年一个资不抵债、濒于破产的小厂,成长为中国家电行业第一个千亿级企业。

第二次:商业模式的迭代(2005-2016年)

这十年间,互联网应运而生。能不能成为世界名牌企业,能不能在互联网时代主动转型,很多国内企业进退失据。

  海尔人再次发扬创新精神,放弃代工的短期可观利润,花大力气走难行路,研发适合出口的产品,积极开拓并进入主流海外销售渠道,顺势在国外建厂,打破了贸易保护壁垒。

  2015年,海尔提出了整个企业界曙目的“人单合一”的双赢模式,顺应了互联网时代“零距离”和“去中心化”的形势,从客户需求出发,驱动员工积极性和责任感,利用薪酬模式的改变,形成“人单筹”闭环,达到了“我的用户我创造,我的增值我分享”的目的,引爆了小微创业,形成了“三自”模式,即自创业、自组织、自驱动。

  后来,人单合一模式在全球引起强烈反响,还进入哈佛商学院成为课本上的经典案例。这些举措使海尔的销售额更上层楼,2016年,集团销售额达到2016亿元,利润203亿元,同比增长12.8%。

第三次:文化价值观的迭代(2016年至今)

物联网的出现,使体验经济和共享经济成为社会常态,客户价值主张变成客户最佳体验主张,变成社群经济模式。

  所以,在文化价值上,海尔主张所有员工都应该全面发展、彰显自我价值,要“不争而善胜、不言而善应、不召而自来”,把员工和用户融为一体,吸引跨国人才,让“人单合一”更近一步。

具体来说,就是不打价格战,不推强广告,用信任实现用户的需求,用不断体验使客户成为海尔的终身用户,完成从互联网到物联网的转变。

  创新的核心不改,企业的界限无边,人的价值永远排在第一位。从物质层、制度执行层、再到精神层,从是非观、发展观、利益观中都贯穿了创新的核心价值观,海尔最终形成了“三自”循环的创客文化。

小  结

从海尔在经营发展中不断出现的迭代行为中,我们不难看到黑格尔“正反合”三段式哲学的体现。

  “事物由于不完美,迟早会遭遇对立面的挑战,然后包含在正反两方中的部分真理,就会因对抗而体现出来。”正是这样的哲学思想,奠定了张瑞敏经营的思想基础,也构建了海尔的核心理念,并在企业行为中得到了贯彻和执行。

海尔有了创新的灵魂,才会立于不败、日新日高,成长为民族企业中的长青之树,并傲立于世界企业之林!

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