小人物KEQ，是Emotional Quotient的英文缩写，简称情商。 代表的是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。通常，在大型企业公司的面试上，都会测试情商。
情 商 小 测 试
第一次见女网友，她穿了一件漂亮的裙子，你会怎么说？
A、你今天好美。
B、你今天装扮给我眼前一亮的感觉，裙子与你风格非常搭，而且鞋子、帽子和配饰也相称，比一般的女孩会打扮多了。
是不是大部分人都是像A一样回答的？
其实人与人交往，总逃不了情商，而高情商的最直接表现是会说话。能说出让人听起来开心，却又不显恭维的话，是非常需要技巧。
今天，我想给大家分享一个重要的说话法则：
FFC赞美法则
F：feeling—感受
F：fact—事实
C：compare对比
FFC赞美法则，即在赞美一个人时，要先说出自己对对方的感受，并且以事实作为证据，利用对比更加强化了这个感受，与对方相互心灵的链接。
在上述的小测试中，答案A就是未使用FFC赞美。
“你今天好美。”
分析：你马上会生起一个疑问，我美在哪？你对每个人都这样说吧？也就是一个敷衍、恭维、寒喧吧。
没有事实，显得空洞，更没有对比，唤起喜悦之情。互相之间没有内心的交换，因而关系比较疏离。
而答案B则是使用了FFC赞美。
“你今天装扮给我眼前一亮的感觉，衣服与你风格非常搭，而且鞋子、帽子和配饰也相称，比一般的女孩会打扮多了。”
分析：感受到「眼前一亮」，自动思维是装扮与我的风格非常搭，而且与一般女孩对比，心里更加美滋滋的。
感受—传递了内心真情实感，并且有事实证据支持。对比，更加强化这个感受美好的流露。
FFC除了在赞美上可用，还可用于共情
举 例
场景：一个孩子的东西被人拿走了，孩子大哭，妈妈的反应。
妈妈：“我看到你很生气（感受），你的东西被隔壁小朋友抢走了（事实），你比一般小孩坚强多了（对比），没有又哭又闹。如果是我的东西被人拿走了，我也是会很难过的，妈妈知道这种感受很不好，想哭就哭吧（共情）。”
在情商这件事上，一直是感受比事实重要。
我们常说自己高兴了，伤心了，激动了，难过了，都是在表达自己内心的真实感觉，而这种感受是我们关注内心，链接他人和世界的情感纽带。
当一个人被共情连接时，他的神经化学物质就会发生改变，平静的神经化学物质会取代压力激素，压力随之消散。共情是我理解你的「感受」，同时我接受你现在的「感受」，我不会去拉着你离开情绪，我是陪着你在情绪里。
FFC赞美法则，你学会了吗？
