女子点了两碗面一份鱼被收1488元

女子点了两碗面一份鱼被收1488元

吉林长春的张女士到面馆吃饭，点了两碗面一份鱼，可等她吃完结账完后，发现这两样东西被收了1488元。张女士立刻跟收营员反映钱收多了，可对方的回应却超乎张女士的意料。

张女士吃的这些东西的总价原本是148元，可没想到结账的时候对方多输入了一个“8”。

照常理说，这是面馆的失误，应该立即退钱给张女士才对，可是，这家面馆是全国连锁的，所有的钱都上交给了总部，要退张女士钱的话，需要经过总部那边的同意。

这件事情，其实暴露了这家面馆存在的一些问题：

1、这样的机制，一方面说，对于钱财账目可能会比较好管理，但是对于意外的处理而言，就有些不太灵活了。

因为人不可能永远不犯错，只有犯了一次错，处理起来可能就会很麻烦，所以，这家店在这方面的考虑还是很不周全的。

2、意外发生后，这家店没有积极的处理这件事情，反而一副与自己无关的样子，不主动打电话，不主动解决。

这样的行为给人一种“店大欺客”的感觉，因为本来就是他们这边的问题，他们不主动给顾客解决方案，反而还要顾客主动联系他们，甚至是叫了媒体才解决这件事。

这样解决突然事件的方法，对顾客可能是一时的麻烦，从长远来看，对他们自己品牌的影响却是长远的，。

现在做什么都还是要看口碑的，而这件事情闹大后，想必很多看到这条新闻的人，都会对他们家店留下坏印象。

现如今做生意，不管是做什么，基本的诚信还是不能丢的，这关乎着这家店以后的生意。