民众希望“2月2日”等吉祥日可登记结婚,民政部回应

   在信息网络时代,通过网络发声,或发表意见,或表达诉求,或投诉举报,越来越成为公众的优先选择。而如何回应网络舆论关切,也成为官方不可忽视的技巧,越来越体现着官员知网懂网用网的能力。

      最近有两则舆情,受到公众的广泛关注。微博名为@露小宝LL女子开奔驰进故宫事件,虽然故宫及时回应,但回应缺乏满足公众对如此摆谱耍特权之真相期待的交代,更因为自身道歉缺乏诚意,反而使舆情更加汹涌而尽现尴尬。而面对公众称今年2月2日乃“千年一遇对称日”,被认为是结婚的“好日子”,但又适逢国家法定公休日,希望知道民政部门 持什么态度的舆情,民政部社会事务司司长王金华作出了坦诚的回应,这个回应有态度、有风度、有温度,可谓恰到好处,则堪称官方回应舆论的“范本”,太值得有关部门学习了。

      首先说态度。王金华说,婚姻是人生大事,希望选个特别的日子进行婚姻登记,反映了人民群众对幸福生活的期待,完全可以理解。媒体、网民反映的“对称日”“吉祥日”等,代表了一种美好意愿。婚姻幸福与否,与登记日期是否为“吉祥日”“好日子”无关,希望广大公众和结婚登记申请人理性对待结婚登记日期,不必要扎堆在一些特殊日期进行登记。而考虑到2月2日是国家法定公休日,各地区的办公条件、系统管理及具体规定有所不同,全国不宜硬性规定。这话说得非常在理。公众不能把婚姻的幸福,寄托在某个特定的日期上,更不能因此就要求登记机关在这个日子必须开放登记,如此既不客观也不理性,没有一味地无原则地迁就。

  其次说风度。王金华称,注意到有些地方已经表示将在2月2日这天照常办公,开放登记,为大家提供婚姻登记服务。我们要为这些地方点赞。他们放弃休息日,加班加点为大家办理婚姻登记服务,用婚姻登记机关的辛苦指数换来老百姓的幸福指数、满意指数,以及党和政府的民生指数。这些话同样让人感觉很舒服。登记机关放弃休息日,提供婚姻登记服务,以自己的辛苦换来公众的幸福指数,实际上展现了工作人员“民有所求,我有所应”的工作作风,应该受到肯定和点赞。

      最后说温度。王金华认为,“为了防止出现登记扎堆、排队拥挤的情况,我们建议开放登记的地方实行网上或电话预约服务,并告知当事人准备好相关证件材料、错峰登记,同时也要按照规定落实好人员调休和加班补贴等事宜。对于在有关休息日不为大家提供婚姻登记服务的,也希望公众理解和谅解。”我们提醒广大群众要及时关注当地政府或民政部门发布的信息,按要求前往办理。这些话同样很温暖、细心和贴切,可以说方方面面的人和事,都考虑得非常周详和妥贴了。对加班的工作人员,提出了落实工作人员调休和加班补贴,令加班人员感到被理解的暖心;对不能提供加班服务的,希望公众理解和谅解。

       如此融理于情,情理交融的回应,公众还能有什么怨言呢?这与某些官方机械却又高冷的回应,孰优孰劣可就高下立现了。

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