以前曾经看到一个寓言故事,有一个人发现一个老鼠洞,想去工地找水泥堵住这个洞,他让工地的工人给他一点水泥。工人师傅告诉他:你为啥问我呢?你直接拿水泥不就完啦。你现在问了我,我要是答应你,就是我的错误。我如果不答应你,你就恨我。你如果直接拿谁管呢?
这个故事非常有意思,它说明了两个问题:当事情与自己无关的时候,人们往往选择视而不见。如果与自己有关且无好处,就尽量让事情复杂化,直至把事情搞砸。
作为理性人,其实经常做出非理性的选择。
以最近发生的sh的事情为例,为何出现那么多荒唐的事情?
不要以为这些基层人员傻,人家一点都不傻。
无论是医院、警察还是基层社区,他们所有的非理性选择,都是对他们而言的最优选择。
我在培训危机管理的时候曾说过:当上面想做一件事,基层往往使劲让事情变得更糟糕!因为这样做对他而言是最佳选择。
因为把事情做正确是需要成本的,但是,把事情搞砸了,成本无需自己承担。